| 我公司享有康明斯公司康明斯电力系统发电机组及其系统北京、天津地区代理的权利。并已经取得了“康明斯电力系统、“康明斯/伟力”柴油发电机组在北京的投标权。我公司的为保护客户的利益，准备了充备的人力、物力资源，为客户作售前、售中、售后的全面服务，具体的服务内容包括： |
| 售前服务： |
1. 发电机组容量计算－依据康明斯公司的原厂软件系统为客户发电机组的容量计算，选择合适容量的发电机组。
2. 常载机寿命周期成本的计算－根据用户的使用条件、费用参数，按照康明斯公司的使用要求，计算常载发电机组的寿命周期成本，为业主的每一分投资得到最合理的回报。
3. 机房的初步设计－合适的发电机组是保证发电机组安全起动、满负荷运行的保证。防止震动、噪音向外传播，影响周围环境。
4. 特殊安装条件的机组推荐－根据用户的具体使用方法、安装调件，推荐发电机组的合理安装、特殊散热冷却方式、备用电气系统同主电路的配合。
5. 排烟系统的设计－柴油发电机组的排烟是发电机组运行过程中比较大的问题之一。一方面排烟系统背压过大，影响发电机组的功率输出，甚至损坏发电机组；另一方面噪音影响周围环境；再有，备用发电机组的排黑烟也会因为系统设计不合理而加重，变得影响周围环境。
6. 燃油系统的设计－无论备用柴油发电机组亦或常载发电机组均会受到燃油系统的影响。备用发电机组的日用油箱摆放不合理，安装、处理不得当，将会是火灾的重大隐患。常载发电机组的连续运行燃油消耗量大，燃油系统的设计将是复杂的问题。
7. 配电系统设计－严格按照用户的要求设计发电机组整体或发电机组与市电的配合关系，设计经济、合理、安全、可靠的系统服务于用户。 |
| 售中服务： |
1. 提供发电机组基础、机房施工过程中的技术指导。
2. 为发电机组的场地内的运输就位提供指导。
3. 发电机组整体的安装：减震系统、进风系统、排风系统的施工监督。
4. 发电机组电系统的施工、自动化的匹配施工指导。
5. 网络或异地监控系统的施工指导。
6. 检查发电机组减震、通风散热、电气系统的安全性。
7. 发电机房的噪音测试与过大噪音的处理。
8. 按照用户要求就发电机组同系统合理配合，提高系同的自动化程度。
9. 用户操作人员的培训。本公司将免费为用户操作人员作为提供现场培训，并且为二名操作人员提供为期三天的操作、维护保养的脱产培训。保证用户人
员的操作、维护保养以及小故障的应急处理。 |
| 售后服务： |
1. 为每一用户建立客户档案，详实记录该发电机组的系列号、发动机的系列号、维修史，确保任何时刻客户机组的服务、零配件供应有据可查。
2. 同每一用户建立密切的联系方式，保证应急事故的及时现场的处理。
3. 定期寻访每一位我公司产品销售的用户，排除操作人员的不合理操作、及早发现故障隐患并予排除。
4. 有偿为用户提供定期专业维护保养。
5. 以合理价位向用户提供另配件、消耗品的供应。
6. 为操作人员流失的用户进行操作人员的再培训。
7、为客户转移发电机组场地提供各种方便条件，同样上述类型的服务。 |
| 诸上所亦未能够详述我公司为用户提供的全面服务，客户要求既是我公司努力的方向。我公司亦引用康明斯公司的理念：终生客户信赖(Customer
For Life) 为服务准则。代理产品的唯一性，服务的专业性是我公司追求的宗旨。 |
| |
